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Voo Atrasado ou Cancelado, saiba seus direitos!

Final de ano é na maioria das vezes sinônimo de férias, e consequentemente de viagens, não é mesmo? Diante disso os aeroportos ficam lotados, e em alguns casos, voos atrasados ou cancelados acabam acontecendo.

Para que você não fique perdido em meio a esse tumulto, o Top 30 News resolveu extrair do Guia do Passageiro da Infraero sobre “Voos Atrasados e Cancelados”. Saiba sobre seus direitos, pois um dia você poderá precisar!

Voo Atrasado

De acordo com a legislação da aviação civil que rege no Brasil, em casos de atraso de voo acima de 4h, a contar do horário de embarque, a companhia aérea deve oferecer assistência ao passageiro, como: comunicação (serviço de telefone ou e-mail), alimentação (vale para ser trocado em restaurante do aeroporto) e, se for o caso, hospedagem e transporte entre o aeroporto e o hotel. Como também, providenciar reacomodação do passageiro em outro voo da mesma empresa, ou endossar o bilhete para outra companhia, ou ainda, se o passageiro desistir de viajar, oferecer reembolso integral do bilhete.

Para garantir a segurança, em caso de mau tempo (aeroporto fechado ou operando por instrumentos), os voos podem sofrer atrasos, mas mesmo nesses casos, após 4 horas, a companhia deve prestar assistência ao passageiro.

Fica ao critério da companhia aérea tomar tais providências antes mesmo de 4h de atraso ou que ofereça uma compensação diferente ao passageiro. Cabe ao passageiro aceitar ou não o acordo.

Em caso de atrasos em aeroportos internacionais, consulte a legislação local a respeito de assistência, reacomodação e reembolso, mesmo que a companhia aérea seja brasileira. Também é possível acompanhar os horários de chegadas e partidas pelo site na internet.

Voo Cancelado

Pela legislação da aviação civil em vigor no Brasil, em casos de voo cancelado, a companhia aérea deve reacomodar o passageiro em outro voo da mesma empresa ou endossar o bilhete para outra companhia. Se o passageiro desistir de viajar, terá direito ao reembolso do bilhete. Depois de 4 horas do cancelamento, a contar do horário de embarque, a companhia aérea deve oferecer toda a assistência ao passageiro descrita acima, em voo atrasado.

Abaixo alguns links importantes.

Consulte seu voo clicando aqui.

Site da Infraero: www.infraero.gov.br

Guia do Passageiro, clica aqui fique por dentro!

 
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Novas Regras da ANAC em Casos de Atrasos, Cancelamentos ou Overbooking de Vôos.

viagem1A partir de ontem (13/06) a resolução imposta pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) que dá direitos aos passageiros de avião em caso de atrasos, cancelamentos ou prática de overbooking (venda a mais de bilhetes do que a capacidade da aeronave) entraram em vigor. As novas regras eram previstas apenas a partir do dia 15 de junho, mas a ANAC antecipou a data de vigor.

A partir de agora, as companhias aéreas são obrigadas a reembolsar de imediato o valor da passagem em caso de atrasos acima de 4 horas ou cancelamento de vôo, mesmo quando o passageiro solicitar esse cancelamento ou quando não forem diretamente responsáveis, como por exemplo, em caso de condições climáticas desfavoráveis. De acordo com o texto divulgado pela ANAC o consumidor possui todos os direitos, sem levar em consideração quem é o responsável pelo atraso ou cancelamento do vôo, ou seja, as regras são válidas em qualquer situação, mesmo quando a culpa do atraso não for da companhia aérea.

Dentre as alterações impostas pela nova resolução, a que se refere ao reembolso imediato ao passageiro vem ser a que mais chama atenção. Antes, as empresas aéreas tinham como prazo até 30 dias para reembolsar o consumidor, mas agora isso é obrigatoriamente imediato.

Outra modificação é quanto à prática de overbooking. Antes essa prática não era regulamentada e agora ela está entre as novas regras. Se o passageiro comprou a passagem, mas não conseguiu embarcar por lotação da aeronave, a companhia terá que reembolsar o consumidor imediatamente e, no caso do passageiro ficar satisfeito, a empresa não será multada pelo overbooking.

A ANAC também agora obriga as companhias aéreas darem assistência aos passageiros em prazos mais curto. Já que antes as companhias só eram obrigadas a darem qualquer assistência ou apoio material, como por exemplo, fornecimento de telefone e internet, alimentação e hospedagem só depois de 4h de atraso ou cancelamento, mas agora a empresa deve dar acesso à comunicação depois de uma hora de atraso, quanto à alimentação após 2h e hospedagem após 4h.

Veja abaixo na tabela como era e como ficou com os novos direitos que o passageiro possui em caso de atraso ou cancelamento de vôo.

Novas Regras Anac

Para saber mais detalhes clique aqui.

 
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Passagens Aéreas – “Voar” Ficou mais Fácil.

Anos atrás, só poderia viajar de avião quem tivesse excelentes condições financeiras, mas hoje, para nossa alegria, “voar”, ficou mais fácil. Lembro-me que uma passagem em uma companhia aérea que hoje se uniu a outra custava horrores e não precisava, necessariamente, ser um trecho longo, fazendo muitos optarem por outro meio de transporte.

Como o número de companhias aéreas aumentou, a concorrência entre elas acaba sendo bastante acirrada. A busca por passageiros ampliou a quantidade de promoções de passagens aéreas para diversos lugares.

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Você pode encontrar passagens aéreas para viagem de ida ou de volta por R$1,00 ou com descontos variados. Em algumas situações, as  passagens  custam menos do que as de ônibus, caso você as compre antecipadamente ou com permanência mínima de três dias no destino. Promoções relâmpagos são feitas, muitas das vezes, nos finais de semana, com ofertas para pagamento em até 10x sem juros, dentre outras.

Os programas de afiliados, que premiam com passagens aéreas aqueles que acumulam pontos em decorrência de viagens e compras em cartão de crédito, são uma ótima opção para aqueles que viajam mais. Quanto mais você viaja, mais acumula pontos, podendo ganhar viagens de ida e volta para determinados lugares do brasil e/ou do mundo.

Cartões de crédito de determinadas companhias e bandeiras possuem parcerias firmadas, que também permitem ao usuário acumular pontos, ou seja, a cada  compra feita nos cartões de créditos associados, mais perto de ganhar uma passagem aérea você fica.

Para passar a gozar dos benefícios que as companhias aéreas oferecem, acesse o site das mesma e solicite o seu cartão.

Devido a essas promoções de passagens aéreas, até quem nunca havia viajado de avião, hoje já tem a opção, devido às facilidades existentes, oferecidas, de forma variada, por cada companhia aérea.

Poder visitar os familiares, viajar de férias com a família, curtir um feriado, são motivos suficientes para pensarmos em viajar.

A comodidade, a praticidade e o conforto são fatores determinantes na escolha pela forma de viajar. A maioria das pessoas não quer passar dias em um  ônibus, viajar horas de carro, enquanto que podemos passar minutos ou apenas algumas horas, se optarmos em viajar de avião, chegando ao destino mais rápidamente e de forma menos cansativa.

“Voar” ficou mais fácil! Então, boa viagem! =)imagpacoteturistico

 
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